Kommunikationstraining

Die rasante Entwicklung unserer heutigen Kommunikations- und Mediengesellschaft reduziert die Informations- und Austauschprozesse zwischen Firmen und Menschen auf ein Minimum. Gleichwohl wird das komplexe Feld der Kommunikation für jeden Einzelnen immer schwieriger. Erfolg nach außen kann nur entstehen, wenn die innerbetriebliche Kommunikation stimmt, weshalb dieses Thema für alle Hierarchiestufen eines Unternehmens ein Muß bedeutet.

In diesem Seminar werden neben den grundlegenden Kommunikations- und Gesprächstechniken wichtige Hintergrundinformationen zum persönlichen Verhalten und zur Zusammenarbeit behandelt. Darüber hinaus werden die Voraussetzungen für echte Teamarbeit, partnerschaftliche Gesprächsführung und die Verbesserung der innerbetrieblichen Kommunikation bis hin zur Konflikt- und Stressbewältigung von den Teilnehmern erarbeitet und trainiert.

Zeitablaufplan –

Kommunikationstraining

Einführung

Erschwerte Kommunikation in der heutigen Berufswelt und im Privatleben

Der Informationsaustausch im Unternehmen

• Information und Kommunikation
• Die Bedeutung von Information und Kommunikation für das Unternehmen

Die Grundlagen der Kommunikation

• Wahrnehmungstest
• Ebenen der Kommunikation
• Jede Kommunikation erfolgt auf zwei Ebenen

Sprache und Wirkung

• Die vier Seiten einer Nachricht
• Die vier Arten der Wahrnehmung
• Effektives Sprechen
• Aktiv Hinhören
• Kontrolle und Feedback
• Negative Formulierungen positiv ausdrücken

Partnerschaftliches Verhalten im Unternehmen

Die Grundeinstellung zu mir und zu anderen

Menschen und ihre Rollen

• Rollenspiele am Arbeitsplatz 

Die Gruppe/Das Team

• Das Individuum und die Gruppe
• Vorteile der Gruppe
• Maßstäbe leistungsfähiger Gruppen
• Gefahrenfelder in der Teamarbeit
• Mögliche Teamcharaktere – Verhalten und Gegenwirken

Teamentwicklungstraining

• Gründe für Teamentwicklung
• Ziele von Teamentwicklung
• Trainingsphasen
• Trainingsinhalte
• Teamentwicklungsmaßnahme Outdoortraining

Grenzen und Regeln – Alter Hut oder nötiger denn je?

• Aussagen, die nachdenklich machen
• Grundvoraussetzungen in einer kommunikationsfreundlichen Umgangskultur

Partnerschaftliche Gesprächsführung

• Kommunikationsmittel Körpersprache – Escheinung – Auftreten
• Killerphrasen

Miteinander statt gegeneinander

Vetrauen als Basis jeder Zusammenarbeit

• Verbesserung der Vertrauensebene

Positiv Denken

Der Mitarbeiter als innerbetrieblicher Kunde

Verbesserung der inner- und außerbetrieblichen Beziehungen

• Erhöhung des gegenseitigen Sympathiewertes

Zauberformel Beziehungsmanagement

Klimatische Störungen bei Gesprächen

• Konstruktive Kritik / Gegenseitige Anerkennung
• Die fünf Todsünden im Umgang mit Kollegen

Konfliktbewältigung

• Ursachen und Auslöser
• Vorgehens- und Verhaltensweisen zur Konfliktbehandlung
• Wenn der Kollege zweimal nervt

Eigene Stressbewältigung

• Der Aktivitätenplaner

Die „Zwei-Gewinner-Strategie

• Von der Gewinner – Verlierer – Strategie zur partnerschaftlichen Verhandlungsführung
• Praxis-Tipps

Tages-Clearing

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